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2018年5月18日任城区移动分公司上线材料
任城新闻网
发布时间:2018/5/18

任城人民广播电台《政风行风热线》节目

任城区移动公司上线流程

2018518日)

     830  准时开始

     栏目宣传片头

【片花】

【主持人:】倾听百姓心声,接受社会监督。听众朋友您好,这里是fm105.5任城人民广播电台正在为您直播的《政风行风热线》节目,我是主持人辛鑫。我们的节目直播时间为每周二 周五的早上830分到910分,重播时间为周三周四和周六周日的早上830分到910分,今天做客我们节目的嘉宾单位是济宁市任城区移动公司,在我们节目的直播过程中,如果您有什么问题想要咨询或者您对任城区的上线单位有什么意见或者建议,欢迎您拨打热线电话5661055,56611552281055,参与我们的节目

 片花2

【主持人:】这里是正在直播的《政风行风热线》,今天节目为您邀请到的嘉宾单位是:济宁市任城区移动公司

走进直播间的有

济宁市任城区移动公司副总经理黄海攀

             副总经理            刘 冉

             副总经理            王敬贤

            家宽部主任           张玉红

            网络部主任           韩鹏

             服务管理              赵颖

                营业厅主任            邵 娜   

欢迎各位,如果您在涉及移动业务、服务等方面有什么需要咨询的问题,都可以拨打我们的热线电话参与我们的节目.我们的热线电话5661055 ,56611552281055参与我们的节目。

【主持人:】您好,黄总。欢迎您来到我们节目中,跟广大听众进行交流。

【黄总经理:】听众朋友们,大家好!我是任城区移动公司副总经理黄海攀,非常感谢《政风行风热线》栏目为我们提供了一次走进直播间,与听众朋友们进行沟通交流的机会,在此,我代表任城区移动公司全体职工向长期以来关心、支持移动工作的各位领导、社会各界和听众朋友们表示衷心的感谢!同时,我们也将通过《政风行风热线》栏目,倾听广大听众的意见和建议,改进工作作风,提高工作效率,在此,希望广大听众对移动公司的工作积极献言献策,对我们的工作多提宝贵意见.

【主持人:】今年任城移动在4G、宽带等很多方面都为广大客户提供了优质的服务,具体都做了哪些工作?

嘉宾:任城移动不断提升4G服务水平,首先我们致力于“做广、做深、做厚”4G网络,为客户建设一张精品网络。去年到现在我们任城移动加大4G网络建设投入,基站数量较年初增加了16%,基站数量达到500余处,实现了市区城区、乡镇驻地、行政村、主要交通干线的高速4G网络的广泛覆盖。在4G网络质量提升方面,济宁移动积极采用新技术4G+(TDLTE)技术,不断提升网络质量,通过更加灵活的技术手段,为广大客户提供更加快速、流畅的上网感受。在4G+高清语音通话方面,对济宁主要交通干线、高速、高铁进行全面优化,4G+高清通话质量得到进一步提升。2018年,济宁移动将会继续努力,持续不断的提升网络覆盖的广度和深度,并通过全方位的网络测试和优化手段,为客户提供更佳的4G上网体验和通话效果。

(二)家庭宽带网络日趋完善,服务水平进一步提升

2017年也是我们整个移动宽带大力发展的一年,城市、农村移动光纤宽带覆盖进一步完善。截至目前,全市已覆盖城市小区近3000个、农村村庄5800多个,覆盖家庭数超过300万户,覆盖率超过95%

2018年任城移动将从“装机效率、热线服务、上门服务”三方面全力提升装维标准。提升装机效率,城区4小时完成装机、农村8小时完成装机。提升3910050热线服务能力,报障30分钟内响应,4小时内完成处理,0责任投诉。提升上门服务标准,全体装维人员100%穿工装、戴工牌上门;上门必备“三个一”,即一个工具箱、一个鞋套、一块抹布;装完进行“三个一”测试,即打开一个网页、下载一个软件、收发一封邮件。通过三个提升,使任城移动宽带装维服务能力再上新台阶。

()线上线下协同,推出更便民的服务举措

任城移动顺应互联网需求将继续优化掌上营业厅、“山东移动10086”微信营业厅、网上营业厅等线上渠道的入口,提供更丰富的业务内容,使客户足不出户,就能轻松查话费、查账单、办业务、获取最新优惠资讯。

() 业务、产品更加丰富、更贴近客户需求

移动推出了省内、全国不限量套餐,超牛卡、任我看视频卡等,根据不同的客户群体及用户需求,更多层次的满足用户。新版的飞享套餐打破了原有的模式,提升了通话分钟数和流量,比原有的套餐还省钱,网络更优化,更安全,使用更顺畅。目前,我们在做套餐迁转,升级等工作中,因系统支持存在不完善,迁移不成功等一些问题,我们公司也随机邀请少量客户参与体验。我们将在迁移过程中积累经验,不断完善系统支撑,提升服务水平,为以后的迁移工作打下基础。试点成功后,我公司将根据用户综合消费情况进行评定,根据评定结果,对用户分批次开展迁移。如果您本次没有收到邀请短信,说明您暂时不在本次试点客户范围内,感谢您的关注与支持。

 以习主席新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为统领,以落实新时代党的建设总要求为保障,全面贯彻落实中央经济工作会议和集团公司、省公司工作会议精神,紧紧围绕“大连接”战略落地,深化“四轮驱动”融合发展,提升发展质量,本着以客户利益为先,创最优服务行业,永远以一往无前的奋斗姿态和奋进拼搏的精神状态,为我们广大移动客户做好支撑和服务,2018年实现新跨越。

【主持人】随着智能手机的普及,现在人们的生活已离不开手机了,用手机看视频、听歌、玩游戏,越来越得心应手,有什么好的流量产品介绍给广大听众的。

嘉宾:为了满足客户多样化的流量使用需求,我们有适合不同消费和流量需求的套餐和流量包优惠产品:

1)针对客户短时流量需求,可以选择订购小时包、天包、7天包等短时流量包。

2)针对客户喜欢看视频、追剧,可以选择订购视频流量包,93G2430G的任我看视频流量包,优酷、腾讯、爱奇艺、咪咕视频等任你选择,1G不到1元钱,首月免费。

如果客户还有其他流量需求,可以发送短信“666”到10086获取流量产品优惠,或者登录山东移动掌上营业厅、关注济宁移动微信公众号,我们的流量超市内有丰富的流量产品供客户选择。

【主持人】目前我们公司给老百姓提供了哪些实实在在的优惠呢?请介绍一下。

嘉宾:我们目前的宽盒产品是非常优惠的,全国流量不限量,200M宽带免费送,每人每月仅需19.5元,还送全省全家通话全免费.(98元不限量送宽200M,加送2张副卡,互打免费;48元不限量套餐送100M宽带,非常实惠),全市现在都在抢购.100M的宽盒业务一年仅420元,两年800元;58以上的一体化套餐客户可享受2年宽带免费用的特惠。我们的有线电视也就是我们说的魔百盒业务,1个月仅10元。机顶盒+电视机+移动宽带等于一个智能家庭影院,可以免费提供孩子家教学习、满足家里人随心追剧、任意回放看球、央视与卫视随心看的需求,老少皆宜。

【主持人】在如今的信息化社会,任城移动针对企业型客户有哪些业务推出呢?请简单介绍下。

嘉宾 :为助力本地企业实现质效、规模、潜能、价值全面提升,我们移动公司投资建设了济宁市工业云平台,该平台具有稳定的设备运行、完善的配套设施、可靠的安全保障、顺畅的网络接入、便捷的业务部署、灵活的建设投资、低廉的客户成本等诸多优势,致力于解决大数据时代下的企业难题,依托集团公司和济宁移动本地云计算资源,给企业提供服务器主机托管、带宽出租等基础产品,安全服务、IT维护和综合配套等增长产品在内的6大类20余项产品和服务。我们移动将通过更新的技术、更新的业务,让更多的企业更直观的感受新技术带来的变化。

【主持人】在移动互联网信息爆炸的今天,4G给我们的生活带来翻天覆地的变化。现在有一个词是4G+,请嘉宾介绍一下,4G+网络是指什么。

嘉宾 :大家都知道4G网速够快,那4G+简单的说就是对4G网络的再次升级(通过引入先进的CA载波聚合和高清语音VOLET技术),实现更快的网络传输速度和高清语音通话功能。4G+手机不仅支持移动,同样支持电信、联通的网络,用户可自由选择网络搭配。

4G+全网通优势:网速更快,可以边打电话多玩游戏,整个过程十分流畅。可有效屏蔽周围嘈杂环境的噪音,使通话更加清晰,打电话接通延时不超3秒钟。

4G+手机种类繁多,随着4G网络的快速覆盖,目前济宁4G用户超过260万,而4G+全网通终端目前共有机型近600款,品牌包括苹果、三星、华为、OPPOVIVO、小米、金立、海信等诸多知名品牌,价格从299元到8988元不等,覆盖了高、中、低各个档次。

【主持人】在过去的2017年,济宁移动在支撑信息化发展和服务百姓民生方面主要开展了哪些方面的工作?

嘉宾: 我们移动作为国有重要骨干企业,始终牢记服务政府与大众的社会责任,依托公司强大的数字服务能力,为各级政府、局办打造疏通民意的O2O民意通平台。该平台利用互联网+模式,以创建服务型教育为主线,围绕“察民情、通民意、汇民智、解民忧”的工作思路,让人民群众在平台上提出诉求、工作人员在平台下快速响应,实现与各级各部门微信公众号的无缝对接、信息互通,监督各部门单位对群众反映问题的受理、回复、办理及群众是否满意的情况,让老百姓“少走马路,多走网路”。

【主持人】现在移动网络全覆盖,我也有遇到这样的问题,有时会在一些高层的办公楼会出现信号不好的情况。

嘉宾:由于城市建设日新月异,城市中的高楼越来越多,这时,客户在城区楼宇中(特别是高层室内)接收到的无线信号,往往都不是附近基站的直射信号,而多数可能是反射、绕射信号,或者是远处基站越区覆盖信号。这样一来,电波在传播过程中出现阻挡和建筑物的反射,对接收点的电波产生干扰,从而用户在拨打手机时就会出现信号不稳、通话质量差,甚至会出现掉线等情况,这种情形在室内临窗区域尤为突出。另外,由于室内隔断较多,也存在信号遮挡情况,信号也会相对弱一些。为用户解决这些问题,是移动公司不断努力的方向,我们也在不断地研究新技术、新方法,为用户更好地使用移动网络而努力。

【主持人】全球各大运营商都在积极布局5G,请问中国移动的5G发展规划是怎样的?

嘉宾:中国移动早在2012年就启动了5G相关工作,并在2016年创立了5G联合创新实验室,希望能够助力国家实现1G2G跟随,3G突破,4G同步,5G全面引领转变的战略目标。过去的几年中,公司一直活跃在5G相关的各种国际组织和活动中,为5G需求定义、关键技术研究和全球统一5G标准制定做出积极的贡献。目前主导5G场景和需求、5G网络架构等两个重要立项,已成为5G系统架构标准项目牵头单位。计划2018年启动5G网络预商用试验,2019年进行商用化规模试验,力争在2020年实现5G网络规模商用。

【主持人】好的,由于时间原因,我们今天的节目就到这里了,再次感谢任城移动公司的各位领导来到直播间与我们的听众朋友进行互动,同时也感谢收音机前听众朋友的收听和参与。对于今天部分热线的追踪情况,欢迎您在今晚19:50收看任城三频道的《今日任城》栏目,好的,下面我们来预告一下近期的上线嘉宾单位名单:522号任城联通分公司,525号仙营街道办事处。主持人辛辛,导播谭玉、媛媛,节目监制任晓梅、刘媛媛感谢各位的收听,下次节目再见

 

 


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