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2017年12月26日任城区旅游局上线材料
任城新闻网
发布时间:2017/12/26

任城人民广播电台《政风行风热线》

区旅游局上线节目流程

20171226日)

 

830   准时开始

栏目宣传片头

【片花】

【主持人:】倾听百姓心声,接受社会监督。听众朋友您好,这里是由任城区纪委监察局、任城区广播电视二台联合主办的大型舆论监督类栏目任城区《政风行风热线》,我是主持人媛媛。

我们的节目直播时间为每周二、周五的早上830分到9点,重播时间为周三周四和周六周日的早上830分到9点。今天是20171226号,今天做客节目的嘉宾单位是任城区旅游局。听众朋友,如果您在涉及旅游休闲、外出度假、节庆活动等方面有什么问题需要咨询,或者您对我区的旅游工作有什么意见和建议,欢迎您拨打热线电话566105556611552281055,参与到节目中。

    片花2

【主持人:这里是正在直播的《政风行风热线》,欢迎您的收听,今天节目为您请到的嘉宾单位是:任城区旅游局。

走进直播间的有:

任城区委宣传部副部长旅游局局长     

旅游局副局长                       赵士峰

旅游执法大队大队长                 徐利民

规划科科长                          

市场科科长                          

欢迎各位,听众朋友,如果您有什么需要咨询或者您对任城区旅游局的工作有什么意见或者建议,欢迎您随时拨打热线电话566105556611552281055 参与到我们的节目中。

    【主持人:】 王局长您好,欢迎您做客我们的《政风行风热线》

【王局长:】 尊敬的听众朋友们,大家好!非常感谢《政风行风热线》栏目又一次为我们提供了走进直播间,与听众朋友们进行沟通交流的机会。在此,我谨代表济宁市任城区旅游局全体干部职工,对一直关心和支持我们旅游工作的广大听众以及社会各界的朋友们,表示衷心地感谢! 同时,我们也将通过《政风行风热线》这个栏目,倾听广大听众的意见和建议,希望广大听众对我们的工作积极建言献策,使我们旅游工作更富有成效,更好的为全区人民服务。

 

【话题一】旅游新项目、大项目建设

【主持人:】王局长,透露一下,我本人呢也是一个旅游爱好者,我己经把我们本地的知名景点逛遍了,咱己经有的景区,不谈了,请您给说说,我们又有新的景区了吗?

【王局长:】好的,今年我们确实新上了一批新的景区。主要有济宁森林公园、江北状元第一村、济州古城等大型旅游项目。一是加快推进了济宁森林公园项目建设。该项目由东方园林公司投资、建设、运营,项目规划和施工图已经完成,目前正在建设中。二是策划和推进江北状元第一村项目。在李营街道五道街的美丽乡村建设中,我局积极策划提出利用历史文化资源建设江北第一状元村的建议,受到区领导的高度重视和赞成。这个项目也是展示运河文化和儒家文化的重要载体,重点建设孙家大院、玉堂酱园工艺园、状元文化园等。三是积极参与推进“济州古城”项目。济州古城项目是集中展示运河文化的主要载体,四个古城门、老街巷、老八景、老民俗等都会在这里再现。

 

【话题二】乡村旅游和新业态

【主持人:】好的,谢谢王局长的介绍。这么多新景区,真是好期待早日建成开放。现在很多朋友喜欢去农村游玩,我要玩城市里没有的,要原来没有见过的。王局长,这方面我们有吗?

【王局长:】有的,这好办。你说的要进农村去玩,这项工作属于乡村旅游。今年我们的乡村旅游工作取得了新的突破。做好了乡村旅游品牌创建工作,组织人员深入各镇街,摸清各镇街的乡村旅游发展情况,培育发展前景好、建设规模大的乡村旅游点积极申报A级景区,目前水木童话小镇和鹿鸣岛生态湿地休闲观光园已经被评为国家2A级旅游景区。指导喻屯镇喻兴生态园创建为山东省农业旅游示范点,喻屯镇鹿鸣岛生态湿地休闲观光园创建为山东省精品采摘园。积极争取省、市乡村旅游发展专项资金,今年以来已累计争取省市乡村旅游专项资金100余万元,用于提升我区乡村旅游点基础设施建设。积极组织了三批乡村旅游带头人和村干部赴台湾、日本、韩国精准学习乡村旅游,拓宽了乡村旅游发展思路和视野。

【主持人:】好。乡村旅游也有了新的阵地,真不错。那行,我口味继续变化,我又玩腻了,我要玩原来没见过的。

【王局长:】好的,这也好办。你说的原来没玩过的,那是一些新型的新兴的,刚刚出现的新的旅游形式。这应该是属于新业态的范围。今年我们的旅游新业态方面也有重大进展。

首先给大家简要的介绍一下什么叫旅游新业态。旅游新业态,顾名思义,新的旅游产品形态,是根据市场需求开发出来的新的旅游产品。一是与交通工具结合形成的新旅游产品形态,如自驾车旅游、邮轮旅游、游艇旅游等;二是与特色旅游资源结合的新旅游产品形态,如温泉旅游、影视旅游、高尔夫旅游、工业旅游、赏花游等;三是针对细分市场的新旅游产品形态,如夕阳红旅游、夏令营、冬令营旅游等;四是出行目的引发的新旅游产品形态,如纯玩团、探险旅游、养生旅游、研学旅游、乐活旅游等。这么几种范畴都属于旅游新业态。今年我们的新业态方面进展也很大。这方面的工作请郑科长给介绍一下。

【郑科长】正如王局长所说,今年我们的新业态方面取得了很大进展。一是指导宣阜巷休闲文化步行街投资的中药养生馆进行创建山东省中药旅游项目的前期工作,目前申报材料已完成,近期省旅游委将来我区进行验收。二是指导水木童话小镇完善旅游研学游基地的各项功能,水木童话小镇已被济宁市旅游委评定为济宁市研学游基地。

 

主持人:好的,这里是正在为您直播的政风行风热线节目,我们稍事休息,马上回来。

主持人:欢迎回来,这里是正在为您直播的政风行风热线节目,今天做客我们直播间的嘉宾单位是任城区旅游局,带队走进直播间的是任城区区委宣传部副部长旅游局局长王峰同志,听众朋友如果您有什么问题想要咨询,或者您对我区旅游工作有什么意见或建议的话,欢迎您拨打我们的热线电话参与我们的节目,我们的电话是5661055,5661155,2281055

 

【话题三】景区的基础设施与服务提升

主持人:好的,王局长,现在我知道了,今年我们在重大项目方面取得了很大的进展,也有了新业态,那么现在我想说的是,作为一个游客来讲,到了我们的景区,最直观的感受或者说最关心的是什么呢?那就是景区里面的设施设备是否舒服,比如说景区的停车场是不是好找,门口导引图是不是好懂,还有购买门票是不是方便,进了景区以后道路是不是清洁,厕所是不是好用?说到厕所我们想多问两句,原来很多地方厕所的情况并不是太好,景区的厕所长期以来存在几大共性问题,首先,一是数量少,二是不好找,第三个,管理情况可能并不太好,有异味,搞不好还收费,有的地方还排队。那么王局长,我想知道在这些方面我们是不是有了改善呢。

【王局长:】是的,你说的这些情况原来确实都存在,早些年,到了景区以后,在一些地方厕所并不好找,进去一看,清洁情况跟不上,再有一个呢,必要的条件比较缺乏,比如冲水,还有洗手液,这些东西可能没人维护。

那么针对上面所说的这些问题,我们近年来下了大力气,按照国家旅游局、省市旅游委的统一部署安排,开展了厕所革命工作。可能有的听众对“厕所革命”还比较陌生。我简单说说。

厕所问题可不是小事情,它是基本的民生问题,也是重要的文明窗口。早在201541日,习近平总书记就曾对“厕所革命”作出重要指示。201711月,习近平总书记就旅游系统推进“厕所革命”工作取得的成效再次作出重要指示。这是总书记三年来第二次对“厕所革命”作出重要指示。广大干部群众反响热烈,大家认为,倡导推进“厕所革命”,体现了习近平总书记对百姓民生、城乡文明的高度关切,彰显了从小处着眼、从实处入手的务实作风,为新时代推动旅游业大发展、实施乡村振兴战略注入了强大动力。

作为旅游行业,具体的说来呢,就是厕所规划要始终坚持布局科学,不盲目攀比,重在解决有无;厕所设计要始终坚持因地制宜,不怪异媚俗,重在合理实用;厕所建设要始终坚持就地取材,不奢华铺张,重在便利耐用;厕所管理要始终坚持责任到位,免费使用,干净卫生,不搞一阵风,重在日常养护,以切实补齐这块影响群众生活品质、影响游客体验的短板。我区一直高度重视旅游厕所革命,厕所工作成绩显著。我区按照国家旅游局、省旅游发展委员会的要求,新建改建旅游厕所58处,今年6月,省旅游发展委员会、省乡村旅游协会和山东大学专家组成的验收组对我区旅游厕所新改建工作进行了全面验收,圆满完成了预定的任务目标。

还有一个,就是你刚提到的景区指示牌的问题。为提升景区的文化内涵,我局根据我区五大宗教的特点,分别在这五大宗教景点设计安装了景区导览图,对部分景区的游客服务中心内部接待设施进行了升级。并且在主要交通道路上设计安装乡村旅游景区交通指示牌,使我区的景区基础设施更加完善。

另外,指导南池景区、东大寺景区对照A级旅游景区新标准进行景区基础设施、服务设施进行升级,即将迎接省市旅游发展委员会对A级景区的进行复核。

可以说,经过这一系列的努力,我们在景区的可进入性、便利性、游客体验等等这几方面,有了很大的进步和改善。

 

【话题四】结合创城,实施规范化管理

主持人:好的谢谢。王局长,您看啊,作为一个游客,我也知道我们有新的景区了,也去了我们乡村旅游看了农家乐,,还参观了新业态,接触到了原来没见过的东西。作为一名游客我很满意。同时,我也是一个济宁人,那么济宁人都知道,可以说全年最重要的一项工作就是创建文明城市工作了。那么请您介绍一下,今年旅游部门在创城方面做了哪些工作?

【王局长:】你说得好,创城工作我们所有的济宁人都有体会。今年创建文明城市的工作,影响范围大,涉及行业广,工作任务重,几乎所有的部门都动员起来了。旅游部门是一个窗口部门,直接关乎城市形象,旅游部门的创城工作好不好,给游客带来的体验好不好,游客满意度高不高,直接影响创城的成绩。为此,我们承担了很大压力。创城方面的工作请赵士峰副局长谈一谈。

【赵士峰:】确实就像刚才王局长所言,创城工作影响范围大,涉及人数广,工作任务重,我们全局的同志日以继夜,连续作战,终于确保了在最后的考核中,旅游行业不失分。具体说来,我们开展了这样几方面工作,一是开展文明城市创建专项检查,深入旅行社、星级宾馆和景区进行检查和督导工作。对全区2A级景区、8家星级酒店、120多家旅行社和营业网点进行了多次全覆盖检查,确保了所有旅游企业达到创城要求。二是实施规范化管理。我们把创城要求作为各类旅游企业的基本工作规范,加大检查力度,推行规范化管理。为全区所有的旅行社统一安装了六块创城宣传牌,并印制了旅游留言本和投诉记录本以及各种宣传册,全部按规定悬挂、摆放到位,并且为区内8家星级酒店分别设计制作了六个代表任城旅游文化特色的宣传展板并进行了安装,设计制作了具有任城特色的文明旅游主题盒装抽纸,向辖区内星级饭店和重点部门进行了免费发放,实现了全面覆盖。。

在工作中,我们把全区分成了十几个片区,制定了分解方案,将任务落实到人,每个同志负责一个片区。大家也都知道,今年的夏天光照特别强,特别热,我们的同志持续不断的检查督导景区、星级饭店、旅行社和门市部,还要配合上级的各种检查和督导,同志们成天在外面跑,晒黑了,累瘦了。但是这些举措有力地确保了我们旅游行业的创城工作有措施,能落实,出形象,见效果,确保了旅游行业在最后的考核中不失分,我们认为很值,各级领导也对我们的工作一致认可,给予了高度评价。

 

【话题五】强化检查,确保安全

主持人:听了赵局长介绍,真是感觉我们旅游局的工作措施特别扎实,落实特别到位。

【王局长:】我们都知道今年下半年党的19大隆重召开。这么重大的会议,这种情况下,确保旅游行业安全、和谐、稳定更是具有非常特殊的重要性。为了确保旅游安全形势稳定,今年一开年我们就与辖区内旅行社、星级酒店、景区签订了《2017年安全责任承诺书》。每季度进行一次安全检查,主要包括旅行社、星级酒店安全情况,对旅游用车、经营范围、安全制度、员工培训及文明城市创建安全等更是重点检查。同时,全年开展了旅游市场秩序专项检查2次,暗访检查10余次,关停2家旅行社营业网点,给予4家旅行社警告和限期整改处理。

 

【话题六】旅游执法与旅游投诉

主持人:好的。王局长,您看现在旅游局持续的管理监管下,现在旅游行业确实已经比原来规范多了,比如说旅行社方面,强制购物啊、超低价团啊、零负团费啊,感觉原来经常听说,现在已经很少见了,确实己经比较规范了,但是总有例外情况的出现。如果我们旅游中遭遇了意外,那怎么办呢?

【王局长:】这个方面请执法大队队长徐利民同志介绍一下。

【徐大队:】大家好。维护旅游市场秩序,保障游客合法权益,是我们旅游执法大队的职责。旅游执法大队主要以贯彻新的旅行社条例和实施细则为主,一是加强对旅游经营者的督导教育,二是强化对不法经营业户的处罚,就是一手抓教育,一手抓处罚,通过两手抓来保护我们的游客的利益,同时也维护我们旅游经营者的合法利益,处理好这方面的关系。

刚才主持人谈到几个问题,比如说强制购物,超低价团零负团费,这都是典型的经营不规范问题,也是我们重点打击的对象。在投诉这方面,我们有专门的投诉受理电话:5661817,游客有问题可以电话咨询。 我们主要的受理范围是这么几个方面:一个是认为这个旅游经营者,也就是旅行社,违反合同规定的;第二个是旅游经营者的责任,致使旅游投诉人身财产受到损害的;第三方面就是不可抗力事故致使旅游合同不能履行,或者不能完全履行的,投诉人与被投诉人发生争议的,这个情况就是不可抗力的;或者意外事件发生的,可能中途要终止旅游过程,游客可能要跟旅行社发生纠纷,这种情况也是受理投诉的,还有一个方面的范围就是其它旅游损害合法权益这方面也进行受理,总体围绕这个范围进行受理,像反映比较强烈购物旅游环节这方面,现在合同管理比较严格,就是在游客跟旅行社签定合同中,必须要明确旅游中购物安排几个点,什么内容,安排多少时间,都要在合同里面明确告知游客。

我们加大行业管理力度,主要采取以定期检查与不定期抽查相结合的方式,对全区旅行社、分社、营业网点进行了监管。先后组织开展了旅游市场安全大检查、“小长假”联合执法检查、旅游专项检查和明查暗访等活动,督促各星级饭店、旅游接待单位加强对食品卫生工作、设施设备的安全监控和保护,加大了旅行社、导游、餐饮等方面存在问题的整治力度。对证照不齐、设施不完善的旅行社和营业部责令限期改正,关停了多家营业网点并按照旅行社条例进行相关处罚;平时,我们积极受理旅游投诉、举报,及时调解处理多起旅游投诉,努力为游客创造舒适、自由、安全、放心的旅游环境。一年来开展了旅游市场秩序专项检查2次,暗访检查10余次,关停2家旅行社营业网点,给予4家旅行社警告和限期整改处理。全年处理旅游投诉18起,为游客挽回了重大经济损失,处理旅游投诉、调解纠纷满意率100%,受到了游客的一致好评。有很多处理不好就可能激化的矛盾,经过我们耐心细致的调解,做通工作,都圆满化解了,不仅游客对我们很支持,涉事的旅行社也对我们非常满意。

【话题七】加强宣传,旅游宣传进景区进社区

主持人:】嗯听了徐大队的话,我感觉放心了不少,在旅游的时候好像有了保护神一样,可以维护游客的合法权益。王局长,前面说我们创城的时候,分发推广了很多文明旅游纸巾盒。我这里也有一个。看到上面有一个任城旅游微信公众号。想问一下这是怎么回事。

【王局长:】这方面属于旅游宣传,请市场开发科朱宏科长为大家介绍一下。

【朱  :】好的。你说的纸巾盒上面的二维码吧,这个二维码是我们的公众号,叫作“任城旅游”(公众号rcqlyj),这是任城区旅游局的官方微信平台,第一时间发布任城区旅游政策文件、重大节庆活动、工作动态、旅游景区优惠信息等,既反映政务信息,又紧贴群众生活,播报旅游游服务、商家打折等信息。欢迎广大游客和市民朋友积极关注,参与公众平台的互动。

前面也提到了,今年是一个比较特殊的年份,因为我们今年工作中创建文明城市工作占了相当大的比重和分量。所以我们因地制宜,把旅游宣传与精准扶贫、驻村联户、创建文明城市等工作结合起来,利用多种契机,更加广泛地跟游客和市民接触。主要是多方面开展旅游宣传进乡村、进景区、进社区活动。一是利用旅游精准扶贫工作走进社区居民、辖区村民家中的机会,广泛发放任城区乡村旅游宣传材料,拉近了与村民的距离。二是多次开展文明旅游宣传活动。在南池景区、东大寺景区、任城森林公园、湿地公园等场所,组织开展文明旅游志愿者活动,设置宣传点,悬挂文明旅游宣传条幅,向过往游客、市民发放宣传材料,同时,还开展旅游咨询服务,现场接受咨询,受理群众旅游投诉。

除此之外,我们还多次成功召开了多次旅游市场推介会,引起了强烈的市场反响。

【话题八】市场推介活动请进来走出去

主持人:】那请再介绍一下旅游推介会的情况吧。

【朱  :】旅游推介会是一种沟通交沟的方式,是供求双方互通有无的一种平台,也是一种合作的契机,能有效的促进双方的了解和交流,寻求合作空间,扩大双方客源市场,实现共赢。所以推介会这种活动形式,在旅游业内应用的非常广泛,因为它能增强旅游企业之间沟通交流,给客源地和接待地形成资源互换的良性互动。

今年以来,区旅游局多次组织辖区内旅游企业召开旅游推介会,有力的促进了全区旅游企业走出去、请进来,为加强旅游市场沟通、推动市场交流起到了重要推进作用。比如说,31日,沂水县旅游推介会在京杭假日酒店召开,辖区内100余家旅游企业代表共商发展大计。39日,日照龙门崮旅游景区推介会在凯赛国际酒店召开,辖区内重点旅游企业代表100余人参会,推介会现场,多家旅游企业现场签约,形成了旅游组团社、旅游景区、旅游地接社、游客互利共嬴的良好局面。“走出去推介,请进来观光”的旅游宣传推介模式宣传广、影响大、效果佳,受到旅游企业、新闻媒体和游客市民的高度评价,引起了新闻媒体的广泛关注,起到了良好的宣传效果。

 

【话题九】2018年的打算

主持人:】王局长,听您和各位科长介绍了那么多的工作,我们2017年真是非常充实,异彩纷呈,那么下一步,在2018年我们准备要干点什么呢?

【王局长:】成绩都属于过去,2017年马上就要过去了,在即将到来的2018年,我们准备在以下几个方面实现重点突破。

(一)开发建设新的旅游景区,增加任城旅游新看点。

一是大力推进济宁森林公园、江北状元第一村、济州古城等项目的建设,为景区建设服好务。二是进一步策划“古运河沿岸休闲文化商业街”项目。古运河沿岸是最能体现运河文化的地方,也是最有开发价值的地方。目前宣阜巷和水司街两段已经开发完毕,连接这两段并向两端延伸,在古运河南岸建设一条象成都宽窄巷子那样的休闲文化商业街、在古运河里跑游船。如果这个项目得以实现,这里必将成为济宁城区的旅游热点,成为任城区最亮丽的城市名片。

(二)实施扶持政策,引导旅游企业串联我区景点向周边县区开辟旅游线路。

旅游已经由观光时代发展到休闲度假时代,已经由单个景点吸引游客发展到特色线路吸引游客时代。2018年我们将制定加快旅游业发展的扶持政策,出台奖励办法,并充分利用我区文化旅游资源和周边县区的旅游景区,围绕山东省确定的文化旅游目的地品牌,开发任城区旅游线路,逐步实现“吃住在任城,游玩在周边”的旅游新格局。

(三)结合济宁智慧城市建设,发展智慧旅游。

依托济宁智慧城市建设,在全区旅游景点、乡村旅游点、采摘园、农场等地方,建设任城区智慧旅游系统,在任城区景区实现免费wifi、电子导游、景区导览等功能。

(四)加大招商力度,招引大型文化娱乐项目。

任城区与济宁其他县市区相比,在旅游资源上相对匮乏,没有核心的旅游吸引点。要改变这一现状,除了建设有特色有吸引力的景区外,另一个办法就是招引大型文化娱乐项目,吸引社会资本投资建设大型娱乐项目,吸引周边地市年轻人到济宁游玩娱乐,增强任城区旅游吸引力,招引著名演出团体夜间演出,吸引游客留下来过夜,增加地方旅游收入。

(五)加大旅游宣传力度。

旅游产品的唯一性和不可移动性,以及旅游形象品牌的宣传,是吸引人们产生旅游动机的关键因素。酒香也怕巷子深,旅游离不开宣传。下一步,我们将进一步拓展旅游宣传渠道,让广大市民和外地游客及时了解任城区旅游信息,充分利用传统媒体和现代媒体,加强旅游产品宣传,建设能够实现网上销售和手机上销售我区旅游产品的网站和手机APP,运用现代信息推广手段,为我区旅游业又好又快发展插上翅膀。

 

【结束语】

    【主持人:】好的,谢谢王局长和旅游各位领导。同时也感谢打进热线电话和收听我们节目的朋友。节目的最后,王局长,您还有什么要对我们广大听众说的吗?

【王局长:】好的, 我最后再说几句。还是要再次感谢“政风行风热线”节目为我们提供了这次与群众沟通交流的机会。通过刚才与几位听众朋友面对面的沟通、交流,感觉游客和市民对旅游的需求越来越大,要求也是越来越高,我倍感责任重大,使命光荣。今后,我们将继续把游客和市民的需求作为我们的追求,把促进全区旅游经济发展作为旅游工作的目标。新的一年马上就要到了,我代表区旅游局全体干部祝愿我们的游客与全体市民新年快乐,万事如意。

【主持人:】好的,由于时间原因,今天节目就到这里了,再次感谢区旅游局各位领导做客我们的节目,另外我们的栏目也实现了广播与电视的联动报道,对于今天的部分热线进展情况我们将在任城电视三频道的《今日任城》进行追踪报道,具体内容您可以在今晚19:50分,22点和次日中午12点收看任城三频道的《今日任城》。近期做客我们节目的嘉宾单位 1229号任城区文化市场综合执法局,15号任城区煤炭局 。主持人媛媛,导播谭钰、辛辛,节目监制任晓梅 刘媛媛感谢您的收听,我们下期再会。


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