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2017年12月15日任城区工商行政管理局上线材料
任城新闻网
发布时间:2017/12/15

任城人民广播电台《政风行风热线》

工商行政管理局上线节目流程

20171215日)

 830   准时开始

栏目宣传片头

【片花】

主持人:倾听百姓心声,接受社会监督。听众朋友您好,这里是由任城区纪委监察局、任城区广播电视二台联合主办的大型舆论监督类栏目任城区《政风行风热线》,我是主持人媛媛。

我们的节目直播时间为每周二、周五的早上830分到9点,重播时间为周三周四和周六周日的早上830分到9点。今天是20171215号,今天做客节目的嘉宾单位是任城区工商行政管理局。听众朋友,如果您在涉及——登记注册、消费维权、商标注册、广告宣传、网络商品交易、打击传销和假冒伪劣商品等方面有什么需要咨询的问题或者您对任城区工商行政管理工作有什么意见、建议,欢迎您拨打热线电话566105556611552281055,参与到节目中。

片花2

主持人:这里是正在直播的《政风行风热线》,欢迎您的收听,今天节目为您请到的嘉宾单位是:任城区工商行政管理局。

走进直播间得有:

任城区工商行政管理局党组书记、局长        张晓亚

任城区工商行政管理局企业注册局局长        李运宇

任城区工商行政管理局公平交易局副局长      党相田

任城区工商行政管理局网络交易管理科科长    徐昕南

任城区工商行政管理局消费者权益保护科科长  陈 勇

任城区工商行政管理局商标广告管理科科长    陈伟

任城区工商行政管理局企业信用管理科科长    吴 宇

欢迎各位,听众朋友,如果您有什么需要咨询或者您对任城区工商行政管理局的工作有什么意见或者建议,欢迎您随时拨打热线电话566105556611552281055 参与到我们的节目中。

    主持人:局长您好,欢迎您做客我们的《政风行风热线》

张局长尊敬的听众朋友们,大家好!非常感谢《政风行风热线》栏目又一次为我们提供了走进直播间,与听众朋友们进行沟通交流的机会。在此,我谨代表济宁市任城区工商行政管理局全体干部职工,对一直关心和支持我们工商管理工作的广大听众以及社会各界的朋友们,表示衷心地感谢! 同时,我们也将通过《政风行风热线》这个栏目,倾听广大听众的意见和建议,希望广大听众对我们的工作积极建言献策,使我们的工商行政管理工作更富有成效,更有针对性地解决群众关心、关注的热点、焦点问题。

【话题一】

主持人:为推进任城企业工商登记办理便利化,任城区工商局实施了“多证合一、一照一码”登记制度改革和“工商登记全程电子化”,请张局长简要介绍一下这些改革主要内容好吗?

张局长:好的。“多证合一”改革,就是在全面实施企业“三证合一”“五证合一”和个体工商户“两证整合”的基础上,按照“能整合的尽量整合、能简化的尽量简化、该减掉的坚决减掉”的原则,将信息采集、记载公示、管理备查类一般经营项目的涉企证照事项,以及企业登记信息能够满足政府部门管理需要的涉企证照事项,进行取消、简化和合并,实行“多证合一、一照一码”,积极构建程序更为便利、内容更为完善、流程更为优化、资源更为集约的市场准入新模式,大幅缩短企业从筹备开办到进入市场的时间。按照国务院和国家工商总局的部署要求,我局于2017930,全面实施了“多证合一”即“三十一证合一”的改革工作。截至到目前,全区已核发 “三证合一”营业执照12797张;“五证合一”营业执照14877 张;“两证整合”营业执照9043张;“多证合一”营业执照1014张,其数量在全市均居首位。

为了更好的服务群众,简化业务办理流程,提高业务办理效率,推动工商注册登记“互联网+政务服务”改革工作的开展,我局积极推行工商登记全程电子化,利用“网上办事大厅”,推行网上申请、网上受理、网上审核、网上公示、网上发照等全程电子化登记管理方式,实现了“全程网办”。目前,我区创业群众和企业均可在网上申请办理企业名称核准和注册登记等工商事项,区政务中心工商窗口和各工商所均实现了电子营业执照的发放。

【话题二】

主持人:张局长,区工商局负责全区各类市场主体的登记注册,业务量大、覆盖区域广,行政审批大厅里工商窗口前大排长龙的景象是随时可见。最近听说以前只能在行政审批大厅办理的公司登记业务现在可以到工商所办理了,请问是真的吗?

张局长:是的。

主持人:对于准备办理公司注册登记业务的群众真是一个好消息啊,这要比以前方便多了。那张局长您能跟我们介绍一下这些优化工商登记服务的改革措施吗?

张局长:好的。为深入落实国务院“放管服”改革政策措施,更好服务大众创业,2016518日,我局推行了“局所登记一体化”,群众既可以选择到区行政审批大厅工商窗口办理公司登记等业务,也可以到企业所在的镇(街)工商所办理相关业务。

 在“局所登记一体化”的基础上,今年213日,我局又推出了“同城通办”登记模式,“同城通办”打破了镇(街)行政区划的限制,只要是任城区的企业,既可以选择到区行政审批大厅办理业务,也可以选择到辖区任何一个工商所办理相关业务。目前,“同城通办”登记模式已经在辖区19个工商所全部实行。如果听众朋友们在注册企业方面还有什么疑问,可以拨打我们的企业注册局咨询电话3233202进行咨询。

主持人:好的,这里是正在为您直播的政风行风热线节目,我们稍事休息,马上回来。

主持人:欢迎回来,这里是正在为您直播的政风行风热线节目,今天做客我们直播间的嘉宾单位是任城区工商行政管理局,带队走进直播间的是任城区工商局党组书记、局长张晓亚同志,听众朋友如果您有什么问题想要咨询,或者您对我区工商工作有什么意见或建议的话,欢迎您拨打我们的热线电话参与我们的节目,我们的电话是5661055,5661155,2281055

【话题三】

主持人:张局长,保护消费者合法权益是工商部门的三大职能之一,能给听众朋友们介绍一下咱们局在消费维权方面的工作情况好吗?

 局长: 好的。消费维权是工商部门的一项重要职能,立足这一职能,我们做了大量的工作。

一是以提高消费者维权意识和能力为基础,注重消费维权知识的宣传,引导消费者理性消费、依法维权。今年,我局以“3.15”国际消费者权益保护日为契机,联合辖区工商所开展了为期一周的消费维权知识宣传活动。活动期间,通过现场发放各种宣传材料、受理消费者投诉、接待群众咨询、受理消费者投诉举报,有效提升了广大群众和消费者依法维权的意识,取得了明显成效。

二是探索创新消费维权工作方式,推动消费维权工作“关口前移”。为进一步强化经营者自律,预防和避免消费纠纷升级,对一些投诉举报频率过高的经营者、服务者,开展消费维权约谈,促进诚信经营,推动消费纠纷由“事后处理”向“事前警示”转变,降低消费者投诉率。

三是及时受理调处消费者投诉举报。充分发挥12315消费者投诉举报指挥中心的主渠道作用,及时受理、转办、调处消费者投诉、举报,切实维护广大消费者的合法权益。今年以来,我局共受理投诉举报案件3680件,其中12345区长热线平台受理3261件。依法处置的3000余件投诉中调解成功案件2280余件,为消费者挽回经济损失343.7万元。

【话题四】

主持人:我们城区里投放了很多立享单车,节能环保,还方便市民出行。但是,我们近期接到不少群众反映,使用立享单车时交了199元押金,想要退款时,系统一直显示正在处理中,但就是迟迟不能退款到账。请问张局长,群众在遇到类似的问题时该如何处理?

张局长:这个问题请我们网络交易监管科徐科长回答一下。

 徐科长:目前共享单车押金难退是个热点问题,在全国各地多有发生,新闻媒体也有很多报道。125中国消费者协会公开约谈七家共享单车企业。您反映的立享单车的运营商是济南米邦信息科技有限公司,因此建议您直接向济南市工商局或济南市槐荫区市场监管局投诉,拨打0531-12315。当然您也可以向我们任城区工商局投诉,由于被投诉企业不在任城工商局管辖范围内,我们会把您的投诉移送到济南市槐荫区市场监督管理局,由他们办理。

【话题五】

主持人:学校周边的小商店售卖的很多文具、玩具包装比较简陋,对于这些小商店工商部门是否定期检查?检查的内容包括什么?

张局长:我局的公平交易局牵头负责校园周边环境整治工作,这个问题请公平交易局的党局长来回答。

党局长:我们工商部门依据分工职责,主要从以下三个方面开展校园周边环境整治工作。1、严查无照经营行为。定期开展校园周边经营场所大检查,对校园周边200米内超市、商店、小卖部、书店等经营户进行检查,依法查处无照经营行为。2、严厉打击“三无”产品。依法查处销售无厂名、厂址和生产日期的“三无”商品,有盗版、低俗、淫秽色情图书、画册、光盘等不利于青少年健康成长的商品以及假冒伪劣商品。严厉打击销售盗版教辅材料、盗版计算机软件行为,依法查缴各类侵权盗版制品。3、大力整治娱乐场所。积极配合镇(街)文广新、教育、公安等职能部门对重点区域、重点时段开展集中检查,依法取缔校园200米内歌舞厅、卡拉OK厅等娱乐场所,成人用品店,坚决取缔“黑网吧”。

【话题六】

主持人:张局长,成品油质量问题也是我们群众比较关心的问题。您能介绍一下目前任城区成品油市场的监管情况吗?

张局长:好的。成品油是关系国计民生的重要商品,成品油市场秩序状况,事关人民群众生命财产的安全和整个市场经济秩序的稳定。目前,全区共有成品油经营单位(加油站)76家。中石化21家、中石油6家、社会加油站49家。工商部门在成品油市场监管中承担着重要职责,为加强流通领域成品油市场监管力度,进一步规范成品油市场秩序,我局分别在3月份、6月份、8月份、9月份、10月份组织了共7次成品油质量抽检,达到全区加油站抽检全覆盖,共抽取汽油、柴油样品238个油品,对成品油加大了监管力度。听众朋友们如果在生活中遇到成油品相关问题,或者投诉举报流通环节成品油质量问题,都可以到我局市场科来反映。

【话题七】

主持人:随着我区经济的蓬勃发展,各类市场主体不断发展壮大,大家的知识产权保护意识也不断的提高。在这里我想替大家咨询一下,如果我作为一家公司或者小商店的负责人,想要申请商标该如何办理呢?

张局长:请商广科陈伟科长详细介绍一下。

【陈科长好的。目前我们国家商标注册有四个途径。一个是自己可以从互联网上进行网上申请,登录国家工商总局商标局的官方网站,在网站首页有一个“网上申请”的标题,点击后按照给你的提示,一步一步的进行操作,完成网上申请。第二个途径,就是到北京国家工商总局商标局的商标受理窗口提交申请。第三个途径,就是国家工商总局商标局在我们济宁设立了商标受理窗口,通过该窗口递交申请,地址在吴泰闸路济宁市政务服务中心内。第四个途径就是通过商标代理机构进行注册,登录国家工商总局商标局的官方网站,在网站首页上有“商标代理”的标题,点击后可以查询全国包括济宁在国家商标局正式备案的商标代理机构,里面有代理机构的名称、地址和联系电话,可以从中选择满意的机构。

主持人:陈科长介绍的很详细,我想大家都已经清楚申请商标的途径了。我再问一下,申请商标注册麻烦吗,需要准备的手续多吗?

【陈科长:】你这个问题也是我们不少经营者有所顾虑的问题,好多经营者可能一提到注册商标感觉挺麻烦的事情就不想注册。其实,商标注册在程序上是比较简便的,只需要在申请表上盖上公章或者签名,准备好营业执照复印件、设计好的商标图样、经办人身份证明即可,不需要其他材料。在此也提醒收音机前正在收听栏目的从事生产经营活动的听众朋友,随着我们生活水平的不断提高,广大消费者对品牌的需求也在不断攀升,近早的将自己的品牌注册成商标可以让你的企业更快速的发展,便于你的产品和服务推向全国,也才会更好的得到法律的保护。听众朋友在注册过程中遇到具体问题需要我们帮助的,可以拨打我们的电话3233186,随时提供咨询服务。

【话题八】

主持人:最近有一些群众反映租赁住房用来经营,在办理营业执照时工商部门要求提供街道和社区盖章的住改商证明,但街道答复说是住改商不需要盖章了。请问张局长住宅办理营业执照到底要不要街道和社区盖章。

张局长:这个问题请企业注册局李局长回答一下。

李局长:最近我们企业注册局也接到不少群众的来电来访,也是反映同样的问题,在这里我也想通过政风行风热线这个平台对这个问题进行解释说明。根据《济宁市市场主体住所(经营场所)登记管理规定》第七条规定“市场主体住所(经营场所)登记(备案)应当提交下列合法证明:

(一)属于自有房产的,提交房屋产权证明;

(二)属于自有房产但未取得房屋产权证明的,提交乡镇人民政府(街道办事处)、社区、村(居)委会等机构出具的场所证明,场所证明应包含场所的具体地址和权属主体;

(三)购买商品房未取得产权证明的,提交购房合同复印件及建筑工程竣工验收合格证明复印件;

(四)租赁(借用)房屋作为住所(经营场所)的,提交租赁(借用)合同和房屋权属证明”。

但是,2017927日,济宁市人民政府办公室印发了《关于公布济宁市村(社区)保留证明材料清单的通知》(济政办字【2017140号)未保留村(社区)为市场主体住所出具证明。因此,造成部分“住改商”的经营者无法取得该证明。

目前,这项工作已向市、区有关部门反映,正在研究修改《济宁市市场主体住所(经营场所)登记管理规定》,从根本上解决问题。

【话题九】

主持人:很多消费场所大家在消费的时候商家都会推销充值服务,比如充500100等等,或者以各种形式让消费者办卡消费,可能没过多久商家就关门,那么消费者手中的卡就没法再使用了,遇到这种情况消费者该如何维权?

张局长:这个问题请消保科陈科长回答一下。

 陈科长:目前,很多行业,特别是商业零售、住宿、餐饮、和社会服务行业发行预付卡的现象非常普遍,商务部20129月出台了一部《单用途商业预付卡管理办法》,这个办法对从事上述行业的企业开展商业预付卡业务作对了规定,但是要处理在预付卡使用过程中出现的大量纠纷,就目前来看,还主要是依据《消费者权益保护法》和《合同法》的有关规定来解决。经营者违反规定或者未按照约定提供商品、服务,消费者可以要求退款。退款时,经营者要退回预付款及其利息,并承担消费者支付的其他合理费用。对退款有约定的,从其约定;无约定的,按照下列规定执行:()未消费的,应当全额退还预付款及其利息;()已消费的,应当退还剩余的预付款及其利息;经营者给予折扣、让利的,应当按比例折抵消费,并退还剩余的预付款及其利息。在预付卡使用过程中,经营者有时会出现停业、歇业或者变更经营场所方面的情况,经营者应当在经营场所显著位置明示,并提前三十日以电话、短信等方式通知消费者。一但出现了这几种情况,我的理解是应当视为经营者无法按照约定提供服务,消费者可以选择要求退款。若经营者不给退款,你可以保存好预付卡、充值凭证以及其它相关有郊凭证拨打12315投诉举报热线进行投诉。

【话题十】

主持人:今年双11的时候很多购物网站都有提前交定金的活动,但是此定金非比订金,一字之差,虽然是音同但是意不同,如果消费者出现退货的情况,一种订金是可以退回的,另一种是不退的。那么大家在网购的时候需要留意什么?

张局长:这个问题请网络交易监管科徐科长回答一下。

徐科长:在天猫平台上购物,支付定金后,买家未如期支付尾款,或买家申请退款的,如果根据《天猫规则》,《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的,天猫平台不支持定金退还。这种情况消费者可以向天猫所在地工商局(杭州市市场监管局)投诉,或向经营者所在地工商部门投诉(可根据发货地址,或在天猫网店查找)。

消费者如果遇到付定金后又不想买的情况,如果是支持七天无理由退货的商品,可以付完尾款后马上选择退款,这样可以顺利退款。

另外提醒消费者注意两个问题:第一个问题,网购支付定金的情况主要有两种,定制商品或预售商品,其中定制商品的定金一般是不退的,这也是法律允许的。

第二问题是定金的定字有两种,一是决定的定,这种定金按照《担保法》的规定,不履行合同的情况下,定金不返还;第二种是言字旁加丁,这种订金不履行合同,也应退回。

现实生活中关于定(订)金的情况比较复杂,需要综合分析双方的约定和履行合同的情况。

【结束语】

    主持人:好的,谢谢张局长和工商局的各位领导。同时也感谢打进热线电话和收听我们节目的朋友。节目的最后,张局长,您还有什么要对我们广大听众说的吗?

局长:好的, 我最后再说几句。在这里呢,我还是要再次感谢“政风行风热线”节目为我们提供了这次与群众沟通交流的机会。通过刚才与几位听众朋友面对面的沟通、交流,作为一名工商局长,我深感责任重大,使命光荣。今后,我们将始终把人民群众的需求作为我们的追求,把促进全区经济跨越发展作为工商工作的最高目标,牢固树立“依法、公平、高效”的执法理念,切实做到严格执法不示威、文明执法不示弱。区工商局有责任、有信心、有能力,把任城区打造成为全市市场主体准入环境最优、全市市场秩序最好、全市消费环境最安全的地区之一。最后,我代表区工商行政管理局全体干部职工衷心地祝愿全区广大经营者、消费者及居民群众身体健康,工作顺利,合家幸福,万事如意!

主持人:谢谢张局长听众朋友,由于时间关系,我们今天的节目就到这里了。再一次感谢区工商局的各位嘉宾到我们直播间与听众朋友进行交流互动,同时也感谢收音机前的听众朋友的收听和参与。另外我们的栏目也实现了广播与电视的联动报道,对于今天的部分热线进展情况我们将在任城电视三频道的《今日任城》进行追踪报道,具体内容您可以在今晚19:50分,22点和次日中午12点收看任城三频道的《今日任城》。近期做客节目的嘉宾单位有1219号任城区质量技术监督局,1222号任城区物价局,1226号任城区旅游局。主持人媛媛,导播:谭钰  辛辛,节目监制任晓梅,刘媛媛。 感谢您的收听,再会。

 


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